Как создать эффективный интернет-магазин
Опубликовано: 27.09.2023
Как создать эффективный интернет-магазин
Создание интернет-магазина, по крайней мере в техническом смысле, все больше становится делом ремесла. Следует признать, что интернет-магазин, как и любой другой веб-сайт, нуждается в этапах анализа, планирования и реализации, а также в обслуживании. Настоящая задача заключается в создании интернет-магазина, который привлечет достаточно клиентов, чтобы компания не только выжила, но и достигла успеха. Поэтому важна маркетинговая стратегия, которая должна быть основана на превосходном обслуживании, которое позволит доставить заказанные товары клиентам в обещанные сроки, а также позаботиться о соответствующих процессах закупок.
Без точного определения и знания привычек и желаний ваших целевых клиентов, а также без адекватного определения целевого рынка интернет-магазин будет просто веб-сайтом, предлагающим товары и услуги. Поэтому сначала необходимо выбрать подходящую маркетинговую стратегию.
Стратегия присутствия в Интернете: Google SEO, продажи через Facebook или Amazon.
Успешная работа интернет-магазина в основном возможна благодаря трем маркетинговым стратегиям: поисковая оптимизация Google, реклама в Facebook или Instagram и хостинг на крупнейших онлайн-платформах, таких как Amazon (с нами компании могут продавать на Amazon Europe), Ebay.,Etsy... При правильной стратегии и правильных продуктах или услугах можно определенно добиться успеха с помощью хотя бы одной из перечисленных стратегий. Чтобы добиться успеха в SEO-оптимизации, вам нужно набраться терпения и сосредоточиться на контенте и веб-ссылках. В случае с платной рекламой в социальных сетях (обычно Facebook) для размещения вашего предложения вам придется запланировать период в несколько месяцев платной рекламной деятельности, где вы будете предлагать свой визуально привлекательный и понятный продукт. по привлекательной цене для определенного целевого сегмента потенциальных покупателей. В третьем варианте, продавая на крупных мировых платформах, таких как Amazon, вы сосредоточите свои усилия на поиске правильных поисковых запросов и пятизвездочных отзывов о покупках. Разные эксперты по онлайн-маркетингу часто сходятся в одном совете: выбирайте только одну стратегию. Если вы собираетесь продавать через Amazon, вам не нужно размещать рекламу на платформе Facebook.
Цены и уровень спроса
Продать через Интернет товар или услугу стоимостью десятки тысяч евро – непростая задача. Вам будет проще продать больше товаров по более низкой цене. Покупательное поведение людей в Интернете сильнее варьируется в зависимости от более широкого ценового диапазона. Обзор нескольких исследований онлайн-покупок приводит к общему тезису, что товары стоимостью от 50 до 100 евро лучше всего продаются в Интернете.
Затем проверьте спрос в товарной категории на выбранном канале сбыта. Если вы выбрали SEO-оптимизацию в поисковой системе Google, вы найдете «Планировщик ключевых слов» в Google Ads. Это показывает, сколько поисковых запросов было зарегистрировано за месяц по одному поисковому запросу. Их должно быть не менее тысячи в месяц, иначе спрос на продукт будет недостаточно высок, чтобы на нем можно было строить свою маркетинговую стратегию.
Проблемы с именами
Пожалуй, самый сложный этап маркетинговой стратегии — выбор бренда для интернет-магазина. Крайне сложно найти торговую марку, которой еще не существует или которая еще не защищена. То же самое относится и к поиску и приобретению подходящего веб-домена. Название интернет-магазина должно быть четко понятным и легко произносимым и не должно содержать более трех слов. Далее вам нужен веб-домен, который по-прежнему бесплатен, или вы можете купить его у потенциальных владельцев, которые его не используют. Название интернет-магазина также должно отражать вашу основную группу товаров. Во всех вышеописанных действиях несколько раз убедитесь, что, выбрав желаемое имя или веб-домен, вы не нарушите защищенные законом права другой компании. Таким образом, вы сможете избежать больших затрат – временных, но прежде всего финансовых.
Настройка интернет-магазина
Wix, ShopifyиBigcommerceили словенское решениеtrgOWinca— это лишь несколько онлайн-инструментов для настройки Интернет-магазин. Большинство из них предлагают бесплатный пробный период, простой инструмент для выбора отдельных модулей веб-сайта и сотни различных готовых шаблонов макетов страниц. И что еще более важно, большинство таких веб-сайтов уже предлагают интегрированное управление онлайн-платежами. Однако, если вы решили обновить свой существующий блог до уровня продаж, одним из вариантов, который вы можете использовать, является WooCommerce. Если вы решили продавать через Amazon, вам придется уделять много времени и внимания обслуживанию сайта. Тексты на странице, а также используемые фотографии должны быть максимально высокого качества, которое вы можете предоставить.
Большой бум
Любой интернет-магазин начинается с нуля. Первый комментарий об опыте клиента и первая продажа должны послужить мотивационным катализатором для ваших первоначальных усилий. Составьте список идей маркетинговых мероприятий, которые вы можете реализовать в первый месяц бизнеса, и которые помогут вам вызвать восторг и последующее признание среди вашей целевой аудитории. Постарайтесь организовать упоминание или упоминание на веб-сайтах, которые привлекают вашу целевую аудиторию. Множество онлайн-ссылок на ваш интернет-магазин помогут вам начать долгий путь создания собственного онлайн-доступа. Если вы решили продавать на Amazon, попросите друзей или членов семьи сделать несколько первоначальных покупок и запишите их комментарии при покупке.
В новую эпоху цифровых покупок все большее значение также будет приобретать эффективное управление данными о товарах и клиентах, что, скорее всего, станет основным конкурентным преимуществом передовых онлайн-ритейлеров. Системы,которые облегчают контроль больших объемов данных и их редактирование и в то же время позволяют быстро экспортировать информацию в различные форматы (печать, мобильные приложения и т. д.), экономя время и деньги компаний.
Где самые большие подводные камни и в то же время возможности заработать?
Каждому маленькому или крупному интернет-магазину необходимо обрабатывать заказы и отправлять их как можно быстрее. Для владельца интернет-магазина очень важно, чтобы служба доставки успешно доставила заказ покупателю. Именно этот последний этап доставки может потерпеть неудачу из-за различных проблем. Покупатель не получает заказ, в результате чего посылка возвращается отправителю, что может повлечь за собой высокие затраты, которые операторы интернет-магазинов зачастую не предвидят.
Проблема невыполненных заказов многогранна. Возникновение проблемы может быть на стороне клиента, который неправильно ввел адрес и телефон или не был проинформирован о том, что посылка находится в посылочном автомате. Однако отправитель может не обнаружить такие ошибки, не исправить их и отправить посылку на несуществующий адрес.
«Процесс решения проблем с недоставленными поставками начинается сразу после получения заказа, где с помощью соответствующих инструментов, таких как Управление заказами,автоматически обрабатывается, адреса проверяются и проблемные выбираются для просмотра и редактирования. Заказы готовятся к отправке чрезвычайно быстро, а корректность содержимого отправляемых посылок автоматически проверяется с помощью сканеров. Как только заказ находится в пути, с помощью автоматизации покупатель информируется о статусе отправления, а также напоминает, что с отправкой возникла проблема, например, неизвестный адрес или что он еще не забрал посылку, которая ждет его в посылочном автомате", - говорит [(14504 )]Матей Окорн, директор компанииMetakocka.
«На каждой стадии процесса, от заказа до доставки, отслеживания и напоминания клиенту, автоматизация играет важную роль. С помощью соответствующих инструментов он решает задачи гораздо быстрее человека и при этом обеспечивает быструю и правильную обработку большого количества заказов в предельно короткие сроки, тем самым позволяя существенно сократить расходы на доставку, а также процент недоставленных посылок", - заключает наш собеседник из компании [(14504)]Metacube.